Dipublikasikan 8 October 2025
Barang dapat dikembalikan dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal barang diterima pelanggan.
Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum pernah digunakan, dicuci, atau rusak.
Semua label, segel, dan kemasan asli harus masih lengkap dan tidak rusak.
Pengembalian hanya berlaku untuk barang yang dibeli melalui situs resmi kami.
Kami hanya menerima pengembalian untuk kondisi berikut:
Barang yang diterima berbeda dengan pesanan (salah ukuran, warna, atau produk).
Barang mengalami cacat produksi atau rusak saat pengiriman.
Barang tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Catatan: Perbedaan warna ringan karena pencahayaan atau tampilan layar tidak dianggap cacat.
Hubungi layanan pelanggan kami melalui [email/WhatsApp] dengan menyertakan:
Nomor pesanan
Foto kondisi barang
Alasan pengembalian
Tim kami akan melakukan verifikasi dalam 1–2 hari kerja.
Jika disetujui, pelanggan akan mendapatkan instruksi pengiriman kembali barang.
Setelah barang kami terima dan diperiksa, pengembalian dana atau penggantian barang akan diproses maksimal 7 hari kerja.
Jika kesalahan berasal dari pihak kami (produk salah/kondisi cacat), ongkos kirim ditanggung oleh kami.
Jika pengembalian dilakukan karena alasan pribadi (misalnya tidak sesuai selera), ongkos kirim ditanggung pelanggan.
Produk yang dijual dengan label “Tidak Dapat Dikembalikan” atau “Final Sale”.
Produk yang bersifat pribadi/higienis (misalnya pakaian dalam, kosmetik, makanan, minuman).
Barang digital atau voucher.
Pengembalian dana akan dilakukan ke rekening pelanggan sesuai metode pembayaran awal.
Waktu pencairan dana bergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran masing-masing.
Untuk melihat dan mengelola keranjang belanja kamu, yuk login dulu biar belanjanya makin mudah dan cepat!
